Təlimat

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Для успешной реализации покупки билетов, а также эффективного пользования личного кабинета, мы настоятельно рекомендуем вам прочитать эти правила!


ЗАО «Азербайджанские Железные Дороги» предоставляет своим клиентам, свои услуги по покупке проездных документов (билетов) в онлайн режиме,с помощью пластиковых карт, на пассажирские поезда, действующие внутри страны и в международных направлениях.

Ниже указаны термины используемые в правилах пользования сайтом:

- Дата отправления : Это дата отправления поезда с начальной станции маршрута.

- Время посадки : Это дата посадки пассажира со станции отправления.

- Время посадки : Это время посадки пассажира со станции отправления (показана по местному времени).

- Дата прибытия : Дата прибытия пассажира на станцию назначения.

- Время прибытия : Это время прибытия пассажира на станцию назначения (показана по местному времени).

- Пользователь : Это клиент, который собираеться купить билеты в онлайн режиме.

Заказывать билеты могут зарегистрированные, также и не зарегистрированные клиенты. В отличие от других, зарегистрированные клиенты будут иметь свой личный кабинет, и смогут воспользоваться следующими преимуществами:

- В личном кабинете возможно создать любое количество пассажирских профилей и в дальнейшем при покупке билетов использовать их в качестве данных пассажира. Это позволит пользователю сократить время, быстрее введя информацию о пассажире, для быстрого осуществления покупки;

- Возможность увидеть данные всех предыдущих купленных билетов;

- Онлайн купленные, нераспечатанные билеты можно вернуть в личном кабинете не подходя в кассу.

C помощью веб-сайта вы можете преобрести билеты в направлении поезда по маршруту в любой пункт начначения, как внутри страны, так и за ее границами.

Наряду с непрерывными заказами через интернет, оплата этих заказов осуществляется с помощью пластиковых карт.

Заказ на билеты, производимых через интернет, осуществляются за 3 часа до отбытия пассажирского поезда от посадочной станции.

В системе продажи онлайн-билетов не выполняются следующие операции. :(Для этих операций пассажирам предлагается обратиться в кассы ЗАО «Азербайджанские железные дороги»).

- заказы для оформления проездных документов (билетов) с льготными тарифами;

- электрическим поездам, двигающимся по пригородному направлению;

- Документирование перевозки мелких домашних животных и багажа.

За одну операцию, производимых через интернет, возможно заказать максимум 4 места в одном направлении, а в направлении туда-обратно 8 мест.

Пользователь, сделавший заказ проездных документов (билетов) через интернет и осуществивший оплату за проезд пластиковой картой может получить проездной документ (билет), предоставив удостоверение личности или заказной бланк в билетную кассу ЗАО «Азербайджанские Железные Дороги» за час (1) до отбытия поезда. Кассир тщательно проверив информацию в заказном бланке, печатает билет и сдает пассажиру.В целях предотвращения разногласий пассажир должен вовремя обратиться в билетную кассу.Запрещается переименование заказанных мест через интернет на имя другого пассажира.Вы должны помнить, что пассажир может совершить посадку в поезд только с проездными документами, оформленными на его/ее имя. Каждый пассажир (полный или детский билеты) может с собой бесплатно взять до 36-ти кг ручного груза.После предоставления проводнику вагона проездного документа (билета) или документа, удостоверяющего личность, пассажиру разрешается посадка.

Возврат неиспользованных билетов

Незарегистрированные пользователи сделавшие заказ проездных документов (билетов) через интернет могут вернуть билеты только в кассе. Кроме того, независимо от того зарегистрирован пользователь или нет, если билет, приобретенный онлайн, распечатан, все равно можно вернуть только в кассе. Только зарегистрированные пользователи могут вернуть нераспечатанный билет с своем личном кабинете. Во всех случаях, воврат билетов производится в соответствии с «Правилами возврата». Сумма, подлежащая возврату клиенту, перечисляется на банковский счет купленного платежа в течение 7-30 календарных дней с даты возврата документов в соответствии с международными правилами.



Онлайн-продажа билетов состоит из следующих этапов:

- Первоначальный запрос;

- Выбор типа поезда и вагона;

- Введение данных пассажира;

- Выбор места;

- Оплата;

- Завершение.


ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ЗАПРОС





На этом этапе обязательно нужно заполнить нижеуказанные области Первоначального Запроса:

- Откуда (станция отправления);

- Куда (станция назначения);

- Направление (в одном направлении или же туда-обратно);

- Дата отправления (при выборе туда-обратно, также нужно указать дату возвращения);

- Количество пассажиров (Взрослые, дети, младенцы);

- Соглашаюсь с правилами.



Чтобы приобрести билеты онлайн, сначала вам необходимо выбрать станции Откуда (отправление) и Куда (назначение);


В этот момент, для быстрого поиска необходимой станции, вы можете написать название станции полностью или написать несколько букв.


Нажав на кнопку, расположенную между станциями, которая обозначена “противоположными стрелками”, можно поменять местами выбранные станции отправления и назначения;


Направление можно выбрать как «Одно направление» (будут представлены только данные отпраления по выбранным станциям) или же «Туда-Обратно» (будут представлены данные отпраления и возвращения по выбранным станциям);

При выборе «одно направление» обязательно нужно указать “Дату Отправления” , а при выборе «туда-обратно» дополнительно нужно указать “Дату Возврата”.


“дата отправления” и “дата возвращения” указываеться дата (день) отправления поезда от стартовой станции;

Количество пассажиров нужно указывать в разделах, соответствующих возрастным группам. Для получения дополнительной информации см. «Правила оформления и покупки билетов».



Во избежание недоразумений при заказе билетов через Интернет важно, чтобы вы ознакомились с Правилами документации и покупки билетов. Чтобы продолжить покупку билетов обязательно нужно отметить флажок “Соглашаюсь с правилами”.

После завершения выборов нужно нажать кнопку “Искать Билет”.


ТИП ПОЕЗДА И ВАГОНА





На этом этапе пользователю предоставляется нижеследующая информация, доступная в день каждой даты отправления, в соответствии с выборами, сделанными в ПЕРВОНАЧАЛЬНОМ ЗАПРОСЕ:

- информация о поезде (номер поезда, маршрут);

- общее количество свободных мест по типам вагонов поезда;

- количество пустых мест на каждом из вагонов поезда;

- Общая сумма максимальной цены билетов в соответсвии с количеством пассажиров (Эта цена может уменьшиться при выборе верхних мест в вагонах плацкарта и купе, в поездах, перемещающихся внутри страны);

- время посадки;

- время прибытия.


Если общее количество свободных мест в поезде, меньше, чем количество взрослых и детских пассажиров, выбранных клиентом на этапе ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО ЗАПРОСА, то этот поезд не будет предлагаться клиенту. Также, если общее количество свободных мест в любом из типов вагона, меньше, чем количество взрослых и детских пассажиров, выбранных клиентом на этапе ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО ЗАПРОСА, то этот вагон поезда не будет предлагаться клиенту.

На этом этапе сперва предложенная дата отправления (при выборе направления “Туда-Обратно” , дата возвращения по этому принцепу) соответсвует дате, выбранной клиентом на ПЕРВОНАЧАЛЬНОМ ЗАПРОСЕ.

При выборе иной даты отправления (возвращения), другие данные обновляются в соответствии с этой датой.

Для отправления выбирается один из типов предлагаемых поездов и вагонов.

Также, при выборе “туда-обратно” в ПЕРВОНАЧАЛЬНОМ ЗАПРОСЕ, для возвращения выбирается один из типов предлагаемых поездов и вагонов.

Сделать выбор более точным, возможно, узнав текущее состояние мест в списке вагонов, находящихся под типами вагонов, нажатием на кнопку с «глазом» на левой стороне списка вагонов.


Чтобы перейти на следующий этап, вам нужно нажать кнопку . «СЛЕДУЮЩИЙ» , чтобы вернуться нажать на кнопку «НАЗАД»


ВВОД ПАССАЖИРСКИХ ДАННЫХ





На этом этапе данные пассажиров будут вводиться с помощью формы ввода данных для пассажиров, открываемой в соответствии с количеством пассажиров, включенных в этап ПЕРВОНАЧАЛЬНОМ ЗАПРОСЕ. В верхней части формы ввода данных взрослого и детского пассажиров написаны слова “ВЗРОСЛЫЙ” и “ДЕТСКИЙ” , также после этих слов в скобках написано слово “ПАССАЖИР” и условно начиная с 1-ого нумерация пассажиров. При вводе данных о пассажирах важно, заполнить их в соответствующие формы взрослого и детского пассажиров.


Важно быть внимательным при заполнении данных пассажиров.;

Клиент сам несет ответственность за точность введенных данных;

Данные должны быть введены в соответствии с документом, удостоверяющим личность;

Имя и фамилия пассажиров, покупающих билеты на поезда, движущиеся в местном направлении, нужно вводить на Азербайджанском языке, а при движении поездов по международным направлениям, вводить на английском языке, в той же форме как в паспорте;

Нажав на кнопку «Добавить Младенца» , в всплывающее окно возможно ввести данные младенца. Регистрация младенца осуществляется на этом пассажире;

При вводе даты рождения, нужно ввести сначало год, а затем месяц и день.;

Зарегистрированные пользователи, которые вошли в личный кабинет, могут также использовать профили пассажиров, которые они ранее зарегистрировали в своем личном кабинете. Для этого просто нажмите на кнопку «ВЗРОСЛЫЙ (ПАССАЖИР Х)» ввода данных, чтобы выбрать любого пассажира из раскрывающегося списка. Пассажиры в списке профилей отображаются в сооствествии с возрастной категорией этой формы;

После выбора любого пассажира из списка профилей редактирование его данных можно сохранить, нажав на кнопку «Сохранить» в верхней части формы;

Пользователи, входящие в свой личный кабинет, после ввода информации о пассажире, также могут сохранять эту информацию в виде пассажирского профиля в своем личном кабинете, нажав на кнопку «Сохранить» в верхней части формы;

После завершения этапа ввода пассажирских данных, нажав на кнопку «ВПЕРЕД» можно перейти на этап ВЫБОРА МЕСТА.


ВЫБОР МЕСТА





На данном этапе выбираються места для взрослых и детских пассажиров, количество которых указано на этапе ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ЗАПРОС и введены данные на этапе ВВОД ПАССАЖИРСКИХ ДАННЫХ;

Выбранные места на этом этапе не будут забронированы и сохранены для клиента до тех пор, до перехода на этап ОПЛАТЫ. Поэтому рекомендуется завершить этот этап как можно скорее и перейти на этап ОПЛАТЫ. Потому что, выбранные вами места одновременно с вами может выбрать другой клиент и в случаи, если он быстрее вас перейдет на этап оплаты, при переходе на этап оплаты вам придет предупреждение о том, что кто-то уже выбрал эти места до вас, и вы снова будете возвращены на этап Выбора Мест;

В зависимости от выбора направления, сделанного на этапе ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ЗАПРОС, для взрослого и детского пассажиров обязательно нужно выбрать места для отправления или же, как для отправления, так и для возвращения;

Как номера вагонов, клиенту предоставляются все вагоны, из тех типов вагонов, которых он выбрал на этапе ВЫБОР ТИПА ПОЕЗДА И ВАГОНА. При выборе каждого вагона, клиенту предоставляются визуальная форма мест вагона;

Визуально выбираемые свободные места показаны зеленым цветом;

Нажимая на выбранное вами место, необходимо выбрать имя взрослого и детского пассажира из списка имен пассажиров и присвоить им это место;

Когда место присвоено, цвет этого места меняется с зеленого на синий, и имя этого пассажира удаляется из списка имен взрослых и детских пассажиров;

При покупке билета с компьютер, указав курсов мыши на выбранное место, отображается имя пассажира, которому это место присвоено;(Мобильные устройства не видят этого, потому что нет знака мыши)

Выбирая место для нескольких пассажиров, можно выбирать места из разных вагонов;

Чтобы выбрать другое место для присвоенного пассажира, вы должны сначала выбрать освободить выбранное место, а затем выбрать новое место;

Чтобы освободить выбранное место, достаточно нажать на это место;

После завершения этапа ВЫБОР МЕСТА нужно нажать на кнопку “Вперед”


ОПЛАТА





С этого этапа пользователям не разрешается регистрироваться и войти в свой личный кабинет.

На этом этапе для завершения продажи дается 3 (три) минуты. По истечению положенного лимита времени, система вернет клиента на этап ВЫБОР МЕСТА;

Процесс оплаты необходимо продолжить, выбрав одну из платежных систем;



Написав данные банковской карты в форму, предоставляемой выбранной платежной системой, нужно нажать на кнопку “Ödə” или “Approve”

После ввода данных карты при получении ошибки платежной системы, если у клиента истек лимит времени, то клиент будет возвращен на этап ВЫБОР МЕСТА, если положенный лимит времени не истек, то клиент сможет продолжить оплату или же выбрать другую платежную систему.

Также по любым техническим причинам, несмотря на то, что платежная система сняла деньги со счета клиента не завершив продажу, клиент возвращаеться на этап ВЫБОР МЕСТА и после надлежащих проверок, деньги, снятые со счета клиента, возвращаются.

Клиент с этого этапа с помощью кнопки «Назад» уже не может вернуться на предыдущую страницу. Вместо этого, на этом этапе при нажатии кнопки «Завершить продажу» возможно не заплатив завершить покупку билета.


ЗАВЕРШЕНИЕ



На этом этапе данные купленного билета можно отправить на адрес электронной почты, распечатать или сохранить.

Если нескольким пассажирам за один раз приобретаются билеты, то каждый из этих билетов можно отправить на отдельные адреса электронной почты, также всю данные о билетах можно отправить на один адрес электронной почты.

Пользователи, которые вошли в свой личный кабинет, даже если они не используют возможности на этом этапе, все данные билетов будут автоматически отправлены на адрес электронной почты, указанный во время регистрации.

После завершения операций нажав на кнопку “Купить новый билет”можно повторно перейти на покупку билетов “Купить новый билет” можно повторно перейти на покупку билетов.


РЕГИСТРАЦИЯ


  • Купить билеты через онлайн-систему продаж могут зарегистрированные и незарегистрированные клиенты;
  • Данные о продажах не сохраняются при покупке билетов без регистрации. Однако, после того, как зарегистрированные пользователи вошли в систему , вся информация о продажах сохраняется в личном кабинете;
  • Кнопки Регистрация и Вход в личный кабинет находятся в правом верхнем углу страницы;
  • Зарегистрировавшись можно войти в личный кабинет;
  • Для регистрации нужно нажать на кнопку Регистрация и заполнить требуемые разделы в окне регистрации;
  • После регистрации на указанный вами адрес электронной почты будет отправлено письмо с подтверждением. Выполнив вход на адрес электронной почты, вы должны подтвердить ссылку в этом письме;
  • На любом этапе возможно Зарегистрироваться и выполнить Вход в Личный кабинет

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ


После входа в систему из главного меню вы можете получить доступ к Личному кабинету, нажав кнопку «Личный кабинет»;

В Личном Кабинете ниже следующие разделы Данные пользователя, Профили, Мои билеты и Смена пароля

  • В разделе Данные Пользователя показаны данные, которые были указаны при регистрации;
    • Данные Пользователя можно изменить;
    • После внесения любых изменений нужно нажать на кнопку Сохранить и введя пароль подтвердить изменения;
  • В разделе «Профили» вы можете сохранить данные пассажиров, которые вам могут понадобиться для быстрого заполнения Данных пассажира во время покупки билетов.
    • Чтобы внести изменения в профиль, с правой стороны каждого профиля нужно нажать на знак 3 (три) точки, а затем выбрав одну из кнопок «Редактировать» или «Удалить» осуществить соответствующую операцию;
    • В разделе Редактировать изменив данные пассажира нужно нажать на кнопку Подтвердить
    • Для того, чтобы добавить профиль нажав на кнопку Добавить Новый Профиль , нужно заполнить данные пассажира и нажать на кнопку Добавить
    • Кроме того, при покупке билетов на этапе Данные Пассажира, нажав на кнопку Сохранить , можно добавить новый профиль. Для этого, важно сначала войти в систему.
  • В разделе Мои Билеты указаны данные купленных билетов.
    • Нажав на данные о билете можно просмотреть детали билетов;

    • Нажав на знак Печати можно распечатать данные билета.

  • В разделе Пароль можно осуществить смену пароля.
    • Сначало указываеться существующий пароль, затем нужно указать новый пароль, также повторно ввести новый пароль и нажав на кнопку Сохранить заменить старый пароль на новый.