Пассажир может вернуть стоимость проезда следующим образом:
Во время процедуры возврата:
Комиссия, уплаченная заранее за оформление билета, пассажиру не возвращается;
За оформление возврата с пассажира взимается сбор, определенный перевозчиком;
При возврате билета на внутренний рейс, взимается сервисный сбор в размере 5 AZN. Повторное оформление утраченного или испорченного проездного документа составляет 10 AZN (за исключением электронного проездного документа);
Если проездной документ возвращен до отправления поезда, стоимость постельного белья полностью возвращается пассажиру;
Для билетов, возвращенных через POS-терминал, средства зачисляются на банковскую карту, с которой был приобретен билет, в течение 7–30 рабочих дней.
