ЗАО "Азербайджанские Железные Дороги" стремится создать максимальные условия для комфортного путешествия всех пассажиров, особенно людей с ограниченными физическими возможностями.
На новых или капитально отремонтированных станциях для пассажиров с физическими ограничениями выделены специальные места, установлены турникеты и лифты.
Для слабовидящих пассажиров предусмотрена возможность прохода на вокзал и платформы в сопровождении служебного животного, а также уложены тактильные плитки.
Если пассажир с ограниченной подвижностью путешествует поездом, разрешается перевозка инвалидных колясок, превышающих норму ручной клади (36 кг).
В настоящее время на маршрутах Баку-Сумгайыт-Баку, Баку-Агстафа-Баку и Баку-Габала-Баку поезда компании Stadler оснащены специальными местами для людей с ограниченными возможностями.
